Ref. CDV20150906

KONTRATU-PROZESUAREN AURRETIKO INFORMAZIOA

Webgune hau, kapykos.com, María Pilar Jiéenez Parraren (aurrerantzean Kapykos) jabetzakoa da, 72434933K NAN eta helbide fiskala duen Gipuzkoako probintzian (ESPAINIA) Donostia – Donostia (20005) kaleko 31. ).

Salmenta Baldintza hauek Kapykosen eta erabiltzailearen edo bezeroaren arteko urrutiko salmenta-harremana arautzen dute, legezko xedapenen arabera, batez ere apirilaren 13ko 7/1998 Legeak, Kontratazio Baldintza Orokorrenak, uztailaren 19ko 26/1984 Legeak, Orokorrak. Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako, 1999ko abenduaren 17ko 1906/1999 Errege Dekretuari, Telefonoa edo Kontratazio Elektronikoa baldintza orokorrekin arautzen duena, Datu Pertsonalak Babesteari buruzko abenduaren 13ko 15/1999 Lege Organikoari, 7. Legeari. /1996, urtarrilaren 15ekoa, Txikizkako Merkataritza Arautzeari buruzkoa, eta uztailaren 11ko 34/2002 Legea, Gizarte Zerbitzuei buruzkoa.Informazioa eta Merkataritza Elektronikoa.

Kapykosek eskubidea du Salmenta Baldintzetan aldez aurretik jakinarazi gabe egokitzat jotzen dituen aldaketak egiteko. Aldaketa hauek, bere webgunearen bitartez, legeak onartzen duen edozein modutan egin ahal izango dira eta nahitaezkoak izango dira webgunean argitaratzen diren denboran eta ondorengoek baliozkotasunez aldatzen diren arte. Dena den, Kapykosek beretzat gordetzen du, kasu jakin batzuetan, Salmenta Baldintza hauen ordez Kontratu Baldintza Espezifikoak aplikatzeko eskubidea, egoki irizten dionean, garaiz jakinaraziz.

Dena den, Kapykosek beretzat gordetzen du, kasu jakin batzuetan, Salmenta Baldintza hauen ordez Kontratu Baldintza Espezifikoak aplikatzeko eskubidea, egoki irizten dionean, garaiz jakinaraziz. Era berean, adinez nagusi zarela eta Kapykos webgunera sartzeko eta horien bidez kontratatzeko beharrezko legezko eta legezko gaitasuna duzula adierazten duzu.

Gure produktuak erosteko webguneko edozein produktu ataletara joan zaitezke, interesatzen zaizun produktua hautatu eta erosi nahi duzun kantitatea zehaztu, zure erosketa saskian sartu eta erosketak egiten jarraitu dezakezu edo erostera jarraitu, erosketa, non zenbatekoa nola ordaindu esango zaizun. Erosketa saskia gehigarri bakoitzarekin eguneratuko da.

Zailtasunen bat aurkitzen baduzu edo zalantzaren bat baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke comercial@kapykos.com posta elektronikoaren bidez

Erreferentzia bat erosteko unean eskuragarri ez badago, ahal bada, noiz jasoko den espero den jakinaraziko dizugu, edo zure helbide elektronikoa erregistratzeko aukera emango dizugu, horrela iristen denean jakinaraziko dizu. Gurekin harremanetan jar zaitezke comercial@kapykos.com helbide elektronikoan

Ezinbesteko baldintza da webgunearen erabiltzaile gisa erregistratzea eta “Eskatu” formularioa betetzea online erosi ahal izateko. Erabiltzaile gisa erregistratzeko “Nire Kontua” atalean sartu daiteke horretarako, eta Datu Pertsonalak Babesteko 15/1999 Lege Organikoak xedatutakoarekin bat etorriz, Kapykosek erabiltzaileei jakinarazten die erregistratzeko prozesuan bildutako datu pertsonalak. eta ondorengo erosketa, zure ardurapeko fitxategi batean sartuko da, erabiltzaileak egindako ekintzak prozesatzeko eta haietatik eratorritako ondorengo ekintzak kudeatzeko helburuarekin. Era berean, Kapykosek atzitzeko, ezeztatzeko, zuzentzeko eta aurka egiteko eskubideak erabiltzeko aukeraren berri ematen du Kapykos – Merke kilo helbidera idatzita, Gipuzkoako probintzian, Donostia – Donostia (20005) kalean, 31. ESPAINIA). Kontrakoa jakinarazten ez diguzun bitartean, ulertuko dugu zure datuak ez direla aldatu, edozein aldakuntzaren berri ematea onartzen duzula eta erabiltzeko baimena dugula alderdien arteko harremana mantentzeko.

Erosketa prozesuan, emandako erabiltzaile-izena eta pasahitzarekin identifikatu behar zara. Datu hauek ez dira publikoak izango. Interesdunari dagokio bezero gisa erregistratzean lortutako identitatea eta pasahitza konfidentzialtasunez eta arduraz tratatzea, eta ezin izango ditu beste bati laga. Erregistratutako informazioa edozein unetan alda dezakezu webguneko “Nire kontua” atalera joanez.

Erosketa-prozesua amaitutakoan, bezeroak berrespena jasoko du posta elektronikoz.Erabiltzailea erregistratzean ezinbestekoa da baliozko posta elektroniko batekin identifikatzea. Eskaera bete eta 24 orduko epean berrespena jasotzen ez baduzu, jarri harremanetan Kapykos-ekin comercial@kapykos.com posta elektronikoz.

Webguneko eduki guztiak gaztelaniaz daude.

Eskaera zure etxean jasotzean, faktura edo eskaeraren kopia bat jasoko duzu.

PRODUKTUEN ESKAINTZA ETA BALIOTASUNA

Eskaintzen den produktuaren kasuan, beti adieraziko da bere funtsezko ezaugarriekin, eskaintzaren prezioarekin eta baliozkotasunarekin.

Indarrean dagoen araudia betez, Kapykosek salgai dauden elementu guztiei, haien ezaugarriei eta prezioei buruzko informazioa eskaintzen du Dena den, Kapykosek bere webgunearen bidez eskaintzen diren produktuak kendu, ordezkatu edo aldatzeko eskubidea du, bere edukia aldatuz. Horrela, uneoro webgunean eskaintzen diren produktuak kasu bakoitzean indarrean dauden Salmenta Baldintzek arautuko dituzte. Era berean, Kapykosek eskubidea izango du, aldez aurretik jakinarazi gabe eta edozein unetan, aipatutako produktuetarako sarbidea eskaintzeari uzteko.

PRODUKTUEN EZINBESTEKO EZAUGARRIAK

Kapykosen bidez saltzen diren oihalak edo prest egindako produktuak kalitate handiko eta inprimaketa bikaineko produktuak dira, zeinetan ezin konta ahala xehetasun ikus daitezke haiek ezaugarritzen dituzten marrazki eta koloreetan.

Kalitate handiko produktu nazionalak eta inportatutako guztiak dira. Bildumaren jarraipena batzuetan ez da bermatzen Garrantzitsua da hori kontuan hartzea proiektu baterako beharrezkoa den oihal edo produktu guztia erostean. Produktu fitxa bakoitzean eskuragarri dagoen stockari buruzko informazioa aurkituko duzu.

Produktu bakoitzaren fitxan kasuan kasuko erreferentziaren koordenatu posibleei buruzko iradokizun bat ere aurki dezakezu. Ehun horrekin lehendik egindako elementuen argazkiak ere aurki ditzakezu, eta horietan zure sorkuntzak sartu ditzakegu. Bidali comercial@kapykos.com helbidera eta argitaratuko dugu partekatzeko. Argazkia kendu nahi baduzu, jakinarazi iezaguzu mezu elektroniko batekin comercial@kapykos.com helbidera.

OIHILAK ZAINTZEA

Oihalezko xafla bakoitzak oihalaren zaintza zehazten du, denboran zehar bere ezaugarriak aldatu gabe mantendu ditzan. Fabrikatzaile guztientzat ohikoak diren argibide hauek jarraitzea gomendatzen da ehun naturalei buruz.

Haiekin lan egin aurretik oihalak garbitzea gomendatzen da. Ondorengo gomendioak jarraitzen badira, ez luke nabarmen txikitu behar. Garbigailuan, ur hotz edo epeletan garbitzea onartzen dute, gehienez 30 ºC-tan. Garbitu kolore antzekoekin. Ez erabili detergente oldarkorrik, eta zalantza izanez gero, egin proba bat ehunaren zati txiki bati. Ziklo delikatu batean lehorgailua onartzen du, baina lehorgailu modelo guztiek ez dute aukera honekin hornituta, beraz, zalantza izanez gero, lehorgailua ez erabiltzea gomendatzen da. Ez du lehorreko garbiketa onartzen garbiketa-prozesuan erabilitako produktuen oldarkortasunagatik.

EROSKETA BALDINTZAK ETA PREZIOAK

Gure prezioak eurotan adierazita daude eta une bakoitzean indarrean dagoen araudiaren arabera dagokion BEZa barne hartzen dute. Hala ere, ez dute garraiorik sartzen, eskaera bakoitzaren gurdian bereizita adierazi behar direnak.

Salmenta prezioen aldaketarik ez zaie aplikatuko dagoeneko baieztatutako eskaerei, eta eskaeran hitzartutako prezioei eutsiko die.

Eskaera ez da prestatuko dagokion zenbatekoa ordaindu izanaren berrespena jaso arte.

Erreferentzia bakoitzeko gutxieneko eskaera produktuaren fitxan zehazten da. Ehunen kasuan metro 1ekoa da eta kantitatea metro 1 metro 1 handitu daiteke.

ENTREGA ETA GARRAIO GASTUAK

Artikuluen prezioek ez dute garraioa barne hartzen, eskaeran berariaz hautatu behar dena. Garraioaren baldintzak eta prezioak ezagutzeko, bidalketetarako zein itzulketetarako, kontsultatu gure tarifak “Bidalketa-gastuak” atalean.

ORDAINKETA-FORMAK ETA EGINDAKO EXEKUZIOA

Bezeroak bere eskaeraren zenbatekoa ordain dezake hurrengo metodo hauetakoren bat aukeratuz. Erosketa prozesuan zure aukera adierazi behar duzu.

– PAYPAL: PAYPAL online ordainketa sistemaren bidez, hau plataforma segurua izanik.

Kapykosek konpromisoa hartzen du eskaera bidaltzeko 24/48 orduko epean, ordainketa baieztatu eta gero. Prestatutako elementuak izan ezik, zeinak deskribapenean entrega-epea agertuko baitute, kasu hauetan prestatzeko denbora behar baita horretarako egindako elementuak baitira. Ondorio horietarako, ez dira zenbatuko larunbatak, igandeak eta jaiegunak.

Kapykosek eskaintzen dituen produktuen erabilgarritasuna alda daiteke bezeroen eskariaren arabera Kapykosek aldian-aldian stocka eguneratzen duen arren, bezeroak eskatutako ehuna une horretan izakin gabe egon daiteke.

Eskuragarritasunik ez dagoelako gauzatzen ez bada, bezeroak informazio-mezu elektroniko bat jasoko du eta gehienez 30 eguneko epean bertan behera utzitako eskaeragatik ordaindutako zenbatekoak ordainduko dira. Kapykosek adierazitako epean ordainketa hori egiten ez badu, erosleak zor duen kopuruaren bikoitza ordaintzea erreklamatu ahal izango du, kalte-ordaina jasotzeko duen eskubideari kalterik egin gabe.

Eskuragarritasun faltaren kasuan, Kapykosek, prezio igoerarik gabe, antzeko ezaugarriak dituen produktua horni dezake, kalitate bera edo handiagoa duena.

Erosketa baten zenbatekoa ordainketa-txartelaren zenbakia erabiliz iruzurrez edo gaizki kobratu denean, haren jabeak kargua berehala bertan behera uzteko eska dezake. Halakoetan, hornitzailearen eta jabearen kontuetan dagozkion zordunketa eta kreditu sarrerak ahalik eta lasterren egingo dira.

Hala ere, erosketa txartelaren titularrak benetan egin izan balu eta itzulketa-eskaera atzera egiteko edo ebazpen-eskubidea erabili izanaren ondorioa ez bada eta, beraz, dagokion karga baliogabetzeko behar beste eskatu izan balu, Kapykosek betebeharra jarraituko du. aipatutako baliogabetzearen ondorioz sortutako kalteak konpentsatzea.

ERREKLAMAZIOAK

Bezeroak eskatuta moztutako ehunen kasuan, eta eskaintzen dugun produktuaren izaera kontuan hartuta, behin ehuna moztu eta bidali ondoren, ez da itzultzeko edo itzultzeko eskaerarik onartuko. Kapykosek akats larria egin duen kasuetan bakarrik hartuko da kontuan aukera hori, esate baterako, ehuna gaizki moztuta, egoera txarrean edo eskaerari buruzko erreferentzia nahasi dugunean. Nolanahi ere, Kapykos bezeroarekin harremanetan jarriko da erreklamazioa bideratzeko eta gehien asetzen duen irtenbidea aurkitzeko.

Gainontzeko artikuluetarako banaka tratatuko da.

Jasotako merkantziari buruzko edozein oharrak 10 eguneko epearen barruan jakinarazi beharko dira comercial@kapykos.comhelbidera, erreklamazioa egiten duen bezeroaren izen-abizenak, eskaera-zenbakia edo erreferentzia eta xehetasunak adieraziz.

Bezeroak erreklamazioa aurkeztu nahi badu, Kapykos – Merke Kilo establezimendua Donostia – Donostia (20005) herrian (20005) Gipuzkoako probintzian dago Fuenterrabía kalean 31.

ITZULKETAK

Aurreko “Erreklamazioak” atalean zehazten den bezala, Kapykosek hornitutako produktuaren izaera zehatza kontuan hartuta, ez dira itzulketak onartzen jarraian zehazten diren kasuetan izan ezik:– Kapykosek emandako eskaera ez datorrela bat bezeroak eskaeran eskatutako elementu edo/eta kalitatearekin. – Jasotako materiala gaizki moztuta dagoela, edo eskaeran eskatutakoa baino kopuru txikiagoan moztuta dagoela.

– Jasotako elementuak akastunak direla edo Kapykos webgunean azaltzen diren zehaztapenak ez dituztela betetzen.

– Eskaera jasotzen denetik itzulera automatikoko prozedura hasi arte igarotako epea 10 egun natural baino txikiagoa dela.

– Aurreko kasuetan itzultzeari ekiteko, erosketa-faktura aurkeztea beharrezkoa da itzulitako materialarekin batera.

Zure kasuak goian azaldutako baldintzak betetzen baditu, itzultzeko prozesua behean deskribatzen den “Itzulera automatikoaren prozedura” erabiliz egingo da. Aipatutako kasuetan itzultzeko beharraren arrazoia ez badago, jarri harremanetan Kapykos-ekin, telefonoz (+34) 943 47 11 80 edo comercial@kapykos.com helbidera mezu bat bidaliz, zure deskribapen labur batekin. comercial@kapykos.com Itzultzeko arrazoia, zure kasua banan-banan tratatuko dugu zure gehienezkoa lortzeko helburuarekin

ITZULKETA AUTOMATIKOAREN PROZEDURA

Bakarrik aplikagarria bada zure kasuan aurreko “ITZULERAKETAK” atalean deskribatutakoa betetzen badu, 10 natural itzultzeko gehienezko epea gainditu ez bada eta erosketa-faktura baduzu:1) Hasi saioa zure erabiltzaile-izena eta pasahitzarekin, hemen klik eginez “Nire kontua” atalean sartuko zara.

2) Behin “Nire kontua” saioa hasita, joan “Nire kontua” menu nagusira eta aukeratu “Eskaeren historia” aukera. Materiala itzuli nahi duzun eskaera-lerrotik, eskuineko “Xehetasunak” sakatu eta eskaera horretan erosi dituzun oihalen zerrenda agertuko da.

3) Aukeratu itzuli nahi duzun ehuna, sartu itzuli nahi duzun kantitatea eta bete itzulketaren arrazoia. Ondoren, sakatu “Egin RMA itzulera”, honek itzultzeko prozesua hasiko du, zeina zehatz-mehatz jarraitu dezakezun “Nire kontua” menu nagusiko “Itzulitako salgaiak” aukeran.

Prozesu honek gure sistemetan “RMA” intzidentzia bat irekiko du, zeinaren bidez itzulera automatikoko prozesua abiaraziko den, eta Many Telas eta bezeroaren arteko elkarrizketa mantenduko da mezu elektronikoen bidez eta “Nire kontua”-n egoera aldaketen bidez. kasu bakoitzean argibide eta ohar egokiak.

Kapykosek, behin itzulketaren bideragarritasun automatikoa egiaztatu ondoren, garraiolari bat bidaliko du zure etxera itzuli beharreko materiala entregatzeko.Gogoratu paketean erosketa-fakturaren kopia bat sartzea. Materiala Muchas Telasen jaso ondoren, bere egoera egiaztatu ondoren, eta aldez aurretik RMAren itzulketa onartuta, itzulera onartuko da. Kasu horretan, Kapykosen itzulitako materiala jasotzen denetik gehienez 10 eguneko epean, bezeroak ordaindutako zenbatekoa abonatuko da. Dirua itzultzeko modua bezeroak erosketa egiteko erabili duen ordainketa modu bera erabiliz egingo da, txartela izan bada txartelaz egingo da, banku-transferentzia bidez modu berean eta abar. Kapykosek, ordaindutako zenbatekoa itzuli beharrean, etorkizuneko erosketetan erabiltzeko Itzulketa Bonua sortzea nahi baduzu, adierazi hori itzulketa egiteko unean.

Inola ere ez da salgairik onartuko Kapykosen frankeoarekin (frankeoa Kapykosek ordaindu beharko du), ezta aurretik deskribatutako prozesutik igaro ez den materialik ere.

Itzulketa automatikoko prozedura hau betetzen ez duen Kapykosen jasotako edozein material, frankeoa edo aurrez ordainduta, bere bidaltzaileari itzuliko zaio, eta Kapykosek ez du bere gain hartuko bezeroari eragin diezazkiokeen kostu eta/edo kalteen erantzule.

JURISDIKZIOA

Bezeroaren eta Kapykosen arteko harremana Espainiako lurraldean indarrean dagoen eta aplikagarria den araudiaren arabera arautuko da. Eztabaidaren bat sortuz gero, aldeak espresuki Donostia – Donostiako epaitegien jurisdikzio arruntaren menpe jartzen dira, horri buruzko eskumen eta eskumenari buruzko arauak betez. Kapykos Donostian du egoitza, Gipuzkoako probintzian (Espainia).